Son güncelleme: 19 Eylül 2026
PIN hatası ilk bakışta basit görünür, ama burada acele etmek pahalıya patlar: arka arkaya yanlış PIN girişi kartı kilitler ve kilidi açmak için PUK kodu gerekir. Bu yüzden üçüncü denemeden önce durun ve aşağıdakileri kontrol edin.
Gördüğünüz hata mesajı
Bu sayfa, resmî UYAP araçlarında ve Uyap UDF Helper'da aşağıdaki mesajlardan birini aldığınızda işinize yarar:
Neden oluyor?
- PIN yerine PUK kodu girilmiştir. Kart tesliminde iki kod birden verilir ve sık karıştırılır.
- Klavye düzeni veya Caps Lock nedeniyle girilen karakterler beklediğinizden farklıdır.
- Sayısal tuş takımı (NumLock) kapalıdır ve rakamlar yazılmamaktadır.
- Kartta imza PIN'i ile kimlik doğrulama PIN'i ayrıdır ve yanlış olan girilmektedir.
Adım adım çözüm
- Üçüncü denemeden önce durunÇoğu kartta arka arkaya üç yanlış PIN girişi kartı kilitler. İki denemede olmadıysa daha fazla denemek yerine aşağıdaki kontrolleri yapın.
- PIN ile PUK'u karıştırmadığınızdan emin olunKartınız teslim edilirken verilen zarfta genelde iki kod bulunur: günlük kullanım için PIN, kilit açmak için PUK. İmzalama ekranı PIN ister.
- Klavye ayarlarını kontrol edinCaps Lock kapalı, NumLock açık olsun ve klavye düzeninizin Türkçe Q ya da beklediğiniz düzen olduğunu doğrulayın. PIN'inizi hiçbir zaman not uygulamasına veya metin düzenleyiciye yazmayın; bu uygulamalar yazdığınızı diske ya da buluta kaydedebilir. Kontrol etmek isterseniz kart yönetim yazılımının kendi PIN alanını kullanın.
- Doğru PIN türünü girinBazı kartlarda imza PIN'i ile giriş PIN'i farklıdır. Kart yönetim yazılımınızda hangi PIN'in imza için tanımlı olduğunu görebilirsiniz.
- Kart kilitlendiyse PUK ile açınKilitlenen kartı kart yönetim yazılımınız üzerinden PUK koduyla açabilirsiniz. PUK'u da bilmiyorsanız ya da PUK denemeleri de tükendiyse kartın yeniden üretilmesi için sertifika sağlayıcınıza başvurmanız gerekir.
Kurulumla uğraşmadan imzalamak isterseniz
UYAPUDF ile belgenizi tarayıcınızdan hazırlayıp yine tarayıcınızdan imzalayabilirsiniz. Bilgisayarınıza yalnızca kart ile tarayıcı arasında köprü kuran ücretsiz Uyap UDF Helper kurulur; Java veya resmî editör gerekmez. PIN'iniz ve imza anahtarınız bilgisayarınızdan çıkmaz.
Sıkça sorulan sorular
- PIN'imi bu siteye girmem güvenli mi?
PIN'iniz sunucularımıza gönderilmez. Yalnızca bilgisayarınızda yerel olarak çalışan Uyap UDF Helper uygulamasına iletilir (127.0.0.1:31443) ve imzalama işlemi kartın kendi içinde yapılır. İmza anahtarı da kartın dışına çıkmaz.
- Kart kaç yanlış denemede kilitlenir?
Kart modeline göre değişmekle birlikte yaygın ayar üç denemedir. Kesin sayıyı kart yönetim yazılımınızda veya sertifika sağlayıcınızın belgelerinde görebilirsiniz.