Son güncelleme: 19 Eylül 2026
Akıllı kartla imza atmak için imzalama yazılımının kartın PKCS#11 sürücüsünü belleğe yüklemesi gerekir. Türkiye'deki kartların büyük çoğunluğunda bu sürücü TÜBİTAK'ın AKİS yazılımıyla gelir. Sürücü yüklenemiyorsa kart takılı olsa bile imza atılamaz.
Gördüğünüz hata mesajı
Bu sayfa, resmî UYAP araçlarında ve Uyap UDF Helper'da aşağıdaki mesajlardan birini aldığınızda işinize yarar:
Neden oluyor?
- Kart yazılımı hiç kurulmamıştır veya kurulum yarıda kalmıştır.
- Kurulu sürücü ile imzalama yazılımının mimarisi uyuşmamaktadır; 32 bit sürücü 64 bit uygulamaya yüklenemez.
- Kurulumdan sonra bilgisayar yeniden başlatılmamıştır.
- İşletim sistemi güvenlik ayarları imzasız veya tanımadığı bir kütüphanenin yüklenmesini engellemektedir.
- Kart yazılımının sürümü, kartınızın modelini desteklemeyecek kadar eskidir.
Adım adım çözüm
- Kart yazılımını sağlayıcınızdan yeniden kurunSertifikanızı kim verdiyse (e-Güven, Kamu SM, E-Tugra, TÜRKTRUST) o sağlayıcının sitesinden güncel AKİS kurulumunu indirin. Varsa eski sürümü önce kaldırın, sonra yeni sürümü kurun.
- Kurulumdan sonra bilgisayarı yeniden başlatınSürücü kütüphanesinin sisteme kaydolması için yeniden başlatma gerekir. Bu adım sık atlanır ve tek başına sorunu çözdüğü olur.
- Mimarinin uyuştuğundan emin olun64 bit Windows kullanıyorsanız kart yazılımının 64 bit sürümünü kurun. 32 bit sürücü 64 bit imzalama uygulamasına yüklenemez ve tam olarak bu hatayı verir.
- Desteklenen bir sürücü kullandığınızı doğrulayınUyap UDF Helper şu PKCS#11 modülleriyle çalışır: AKİS, SafeSign, SafeNet eToken, Siemens CardOS, Gemalto ve Atos CardOS. Bunlardan biri kuruluysa Helper onu kendiliğinden bulur.
- Helper Durumu sayfasından hangi sürücülerin bulunduğunu görünUyap UDF Helper kuruluysa Helper Durumu sayfasındaki “Kart Sürücüleri” bölümü bilgisayarınızda bulunan sürücüleri listeler; bu sayfayı görmek için hesabınızla giriş yapmanız gerekir. Liste boşsa kart yazılımı gerçekten kurulu değildir; doluysa sorun mimari veya sürüm uyumundadır.
Kurulumla uğraşmadan imzalamak isterseniz
UYAPUDF ile belgenizi tarayıcınızdan hazırlayıp yine tarayıcınızdan imzalayabilirsiniz. Bilgisayarınıza yalnızca kart ile tarayıcı arasında köprü kuran ücretsiz Uyap UDF Helper kurulur; Java veya resmî editör gerekmez. PIN'iniz ve imza anahtarınız bilgisayarınızdan çıkmaz.
Sıkça sorulan sorular
- Kartımı e-Güven'den aldım, yine de AKİS mi kurmalıyım?
Evet. Sertifikayı hangi sağlayıcının verdiği ile kartın üzerinde çalışan yazılım farklı şeylerdir. Türkiye'deki sağlayıcıların çoğu sertifikalarını AKİS platformlu kartlara yükler, dolayısıyla kurmanız gereken yazılım AKİS'tir.
- Java kurmam gerekiyor mu?
UYAPUDF üzerinden imzalamak için Java gerekmez. Uyap UDF Helper kart ile tarayıcı arasındaki köprüyü kendisi kurar.